数人の来院見込みの方からお電話。
まさかの全員同じ対応となりました 😕
予約表とにらめっこしながら、なんとか入れそうなお時間、
しかもできるだけすぐ拝見できそうなお時間をお伝えするも、
今すぐ診て欲しかったようで、不服だった様子。
急ぎの症状のようですし、1時間後すら待てないようなので
整形外科等を勧めましたら、さらに不服だったようで。
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初めて／急ぎの用件／つらいアピール旺盛(早くこの症状なんとかして！)
といった条件が揃ってくると、待てない方が多くなる印象です。
つらいから待てないのは重々承知しております。
ですが、完全予約制というシステムで運営している以上、
先にご予約くださった患者さんに迷惑がかかるようなことはいけません。
おぬま治療院は既存患者さん優先です。
既存患者さんが何週間も前からスケジュールを調整して
ご予約くださったその想い、当日のお時間を乱すわけにはいきません。
これまでたくさんの “つらいアピール旺盛” な新患さんを診てきました。
小沼の知識・技術不足もありますが、残念なことにその場しのぎの方がとても多い。
要は「都合のよい方」が多い。
その中で既存患者さんをお待たせしてしまったこともあります。
しかし、当の本人は自分の願望が叶ったからよし、というスタンス。
そして、その後は来なくなる……。
こうした経験をしてきたことで、
おぬま治療院は既存患者さん優先になりました。
上述しましたが、おつらいことは重々承知しております。
ですが、既存患者さんのお時間が守られないと判断した場合や
できるだけ早く拝見できる枠を案内してもなお不服な場合は
ご予約をお断りさせていただき、医療機関等を勧めさせていただきます。
つらいアピール旺盛な方々はブログはおろか、
ウェブサイトすらまともに見ていないと思いますが、
いちおう書いておきます。
ご了承ください。
