今年初の患者さん、多数ご来院。
そんな中、
「スリッパが新しくなったね」
「待合室の雰囲気が変わったね」
「スクラブ似合ってるね」
と、新しくなったところを
どしどし気づいてくださる VIP 患者さんたち。
嬉しいですね 😛
ありがとうございます！
ソファーとテーブルの位置をちょっと変えただけ、
掲示物の貼る順番を変えただけ、
変化はとっても小さいのですが
それにキチンと気づいてリアクションをとってくださることは
当たり前ではないのです。
普通は気づいても口に出さないもの。
今度喋ってみようと思っていても忘れてしまうもの。
常に関心を持ってくださっているからこそ、
とっても小さな変化に敏感に反応してくださる。
新年からとても気持ちよく仕事させていただいてます。
こうしてリアクションしてくださる方は
全体の1割いらっしゃるか……くらい。
2018年も全体の1割に満たない患者さんが
気づいてくださるサービスを展開していきます。
クリエイティブってとても難しいです。
試行錯誤しながらやっていきたいと思います 🙂
そして、小沼自身も
患者さんの小さな変化を見逃すことが無いよう。
気づいたら即お話する勇気を。
何事も先出しですね。
受け身で待っていても妄想通りのことは起こりません。
